Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinien
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen können. Dies gilt nur für physische Artikel, die nicht speziell für Sie personalisiert wurden.
Digitale Artikel oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bedingungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
So starten Sie eine Rückgabe
Kontaktieren Sie uns unter info@wanderwittreasures.eu. Die Rücksendung muss an die von uns angegebene Adresse erfolgen. Diese erhalten Sie auf eine der folgenden Weisen:
- Die Rücksendeadresse befindet sich auf dem Paket, in dem Sie den Artikel erhalten haben.
- Alternativ wird sie Ihnen per E-Mail mitgeteilt, wenn Ihr Rückgabeantrag akzeptiert wurde.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, werden nicht akzeptiert.
Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie:
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
- Digitale Artikel, sobald der Download gestartet wurde
- Gefährliche Materialien
Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Umtausch
Der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Falls mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wanderwittreasures.eu.